תקנון

כללי

​

אתר האינטרנט aromadream.co.il ארומה דרים (להלן: “האתר”) משמש כאתר סחר אלקטרוני לרכישת מגוון רחב של מוצרים ושירותים מאת מיטב היצרנים והמשווקים, במחירים אטרקטיביים ובתנאים מיוחדים על ידי ציבור הגולשים באינטרנט בישראל. האתר מופעל על ידי ארומה דרים בע”מ, ח.פ. 516738614 (להלן: “החברה”).

 

טרם ביצוע כל פעולה באתר, הינך מתבקש לקרוא תקנון זה בעיון ובמלואו . הוראות התקנון יחולו על כל שימוש שייעשה על ידך באתר ועל כל רכישה שתתבצע על ידך באמצעות האתר ו/או הטלפון. פעולות אלו יהוו את הבסיס לכל התקשרות ודיון בין מזמין המוצר לבין חברת ארומה דרים בע”מ.

 גלישה באתר, רכישת מוצרים ו/או השארת פרטים מכל סוג שהוא באתר מהווה את הסכמתך המלאה לכל האמור בתקנון זה ככתבו וכלשונו.

 במידה ואינך מסכים לתנאי התקנון ככתבם וכלשונם הינך מתבקש לחדול מכל פעולה ו/או שימוש באתר.

 

רכישה דרך האתר

​

החברה מאפשרת לציבור גולשי האינטרנט בישראל לרכוש באמצעות האתר מוצרי ריח ומכשירי ריח ומגוון רחב של מוצרים ושירותים לבית ועסק, באתר ייעודי למוצרים אלו באופן נוח, יעיל ומהיר.

השימוש באתר והזמנת המוצרים דרכו הינם לתושבי ישראל מגיל 18 ומעלה.

ביצוע הזמנה באתר דורשת מהמזמין להקליד פרטים אישיים בסיסיים לטובת ביצוע ההזמנה, כגון: שם מלא, כתובת אספקת המוצר, טלפון, טלפון נייד, כתובת דואר אלקטרוני, מספר כרטיס אשראי, תעודת זהות וכיו”ב.

במסגרת ביצוע ההזמנה באתר באפשרות הלקוח להירשם לאתר באמצעות הזנת שם משתמש וסיסמא וכך לקצר את תהליך ההזמנה בהזמנות עתידיות.

על מנת שההזמנה שהוזנה תועבר לביצוע ללא עיכובים יש להקפיד על מסירת הפרטים באופן מדויק. מסירת הפרטים האישיים וכן פרטי האשראי של הלקוח הינם תנאי להשלמת העסקה.

לאחר ביצוע העסקה, יישלח למזמין המוצר אישור בדבר ביצוע העסקה לדואר האלקטרוני של המזמין. רק קבלת אישור העסקה במייל למזמין השרות מהווה אישור על קליטת ההזמנה במשרדי החברה.

חיוב המזמין בגין עלות המוצר ועלות המשלוח, יתבצע באמצעות כרטיס האשראי, מייד לאחר ביצוע הפעולה.

במקרה בו לא אושרה העסקה על ידי חברות האשראי, ביצוע ההזמנה אינו תקף ועל מבצע ההזמנה ליצור קשר עם שרות הלקוחות של החברה על מנת להסדיר את אופן התשלום.

למען הסר ספק, רק הזמנה שאושרה על ידי חברת האשראי תחייב את ביצוע העסקה על ידי החברה.

הקלדת פרטים כוזבים הינה עבירה פלילית והעושה כן צפוי לעונשים הקבועים בחוק.

 

החברה מאפשרת לקהל הגולשים לבצע תהליך רכישה באתר האינטרנט גם דרך הטלפון. הזמנת המוצר והמכירה תחשב כתקפה ומלאה רק לאחר מסירת פרטי האשראי לנציג החברה טלפונית וכן רק לאחר שפרטים אלו ופרטי העסקה אושרו על ידי חברת האשראי וגם לאחר אישור ובדיקת המלאי.

 

אבטחה ונתונים אישיים

​

החברה פועלת בעת קליטת פרטי ההזמנה באתר באמצעות פרוטוקול אבטחה שאושר על ידי חברות האשראי ומאפשר העברת נתונים למחשב לעיבוד הנתונים של חברה.

המשתמש באתר יודע ומסכים בזאת כי כל הפרטים שמסר במועד ההזמנה באתר ו/או פרטים הנובעים מפעילותו באתר ובכלל מידע שנאסף אודות הלקוח במהלך הגלישה, ייאגרו במאגרי המידע של החברה. המשתמש מאשר לחברה לאגור מידע כאמור ולבצע בו שימוש בתוך החברה בלבד.

אתר האינטרנט של החברה מאובטח ועל פי הכללים וההנחיות הנהוגים באתר סחר אלקטרוני. עם זאת במקרים שאינם בשליטת החברה ו/או הנובעים מכוח עליון, החברה לא תהה אחראית לכל נזק מכל סוג שהוא, אם במישרין ואם בעקיפין שייגרם ללקוח ו/או למי מטעמו לרבות במקרה שמידע או נתונים ייאבד או יעשה בו שימוש לא מורשה, למעט נזק ישיר שנגרם בשל רשלנותה של החברה.

החברה מתחייבת שלא להעביר נתונים, פרטים אישיים ו/או כל מידע לצד שלישי שלא בהסכמה מפורשת של הלקוח, בכתב ומראש.

הנתונים היחידים שהחברה רשאית להעביר הינם נתונים שנועדו להשלמת הרכישה והינם כדלהלן:

:1. פרטי העסקה לחברת האשראי לצורך חיוב מזמין המוצר

.2. פרטי הלקוח לחברת הדואר או חברת המשלוחים לצורך ביצוע האספקה.

 

מדיניות מוצרים ומחירים

​

החברה רשאית להוסיף ו/או לגרוע סוגי ניחוחות, סוגי המוצרים והשירותים על ידה. החברה רשאית לשנות ולעדכן את תנאי המכירה השונים לרבות מחיר המוצר, אופן המשלוח, דרכי התשלום, הכמויות שהוקצו למכירה וכל דבר אחר ללא כל הודעה מוקדמת.

במקרה שבו קיים הבדל בין המוצר שנתקבל על ידי הלקוח לבין פרטי המוצר באתר, הפרטים הכתובים באתר הינם הקובעים לביצוע העסקה. במקרה שבו תיאור הריחות באתר אינו תואם את המוצר שנתקבל על ידי הלקוח, תיאור הריחות המופיע במחשבי החברה באתר הינו הקובע בביצוע העסקה.

מחירי המוצרים באתר אינם כוללים דמי משלוח.

עלות דמי המשלוח תקבע על פי אופן המשלוח שנבחר על ידי מזמין המוצר בעת תהליך ההזמנה באתר או בטלפון.

מחירי המוצרים באתר כוללים מע”מ בשיעור של 17%.

במקרה שמוצר שהוצע באתר אזל מהמלאי ו/או הופסק הייצור ו/או שיווקו על ידי היצרן, החברה שומרת לעצמה את הזכות על פי שיקול דעתה הבלעדי, שלא לספקו. במקרה כזה החברה תודיע ללקוח על ביטול העסקה, וכי הלקוח לא יכול לתבוע ו/או לבוא בטענות לחברה או מי מטעמה.

חברה רשאית לבטל את ההזמנות והמכירות של הקונים כולם או חלקם במקרה בו נבצר מהחברה לנהל את האתר באופן תקין, לספק את מוצרים ולעמוד מאחורי התחייבויותיה כתוצאה מתקלות במערכות המחשב והתקשורת של החברה, במקרה של חבלה כלשהי, פעולות איבה, כוח עליון, שינויים בשיעורי המס, שינויים בשיעורי המכס, שינויים בשיעור המע”מ, שינוי בהיטלים החלים על המוצרים, שינויים בתקנות המוצרים, עיכובים באספקות בעקבות שביתה, אירוע ביטחוני וכיו”ב.

חברה רשאית לבטל רכישה ספציפית בכל מקרה של טעות בתיאור המוצר, מחיר, תנאי אספקה וכיו”ב, תוך החזרת התמורה במלואה ללקוח. במקרה כזה ללקוח לא תהיה הזכות לתבוע ו/או לבוא בטענות לחברה ולמי מטעמה.

 

מדיניות אספקת מוצרים

 

החברה תדאג לאספקת המוצר הנרכש על ידך באתר לכתובת בישראל בלבד, כתובת שהוקלדה בעת הגשת הצעתך, תוך המועד הנקוב לפי אופן המשלוח הנבחר על ידי מזמין המוצר.

החברה תספק רק מוצרים ששולמו במלואם, ועל פי אופן האספקה אשר בחר הלקוח בעת ביצוע ההזמנה.

החברה תספק את מוצריה באמצעות חברת הובלות ו/או חברת הדואר, ובמקרה וכתובת האספקה תחשב כאזור המוגבל לגישה מבחינה ביטחונית, תפנה החברה למזמין המוצר לצורך תיאום כתובת אספקה שונה או הצעת האופציה של איסוף עצמי, במקרים מסוג זה לא ייחשב עיכוב באספקת המוצר כאיחור כלשהו באספקת המוצר.

דמי המשלוח המפורטים באתר אינם כוללים משלוח מחוץ לישראל.

במקרה של שימוש החברה על ידי שרות חברת שליחויות, אספקת המוצרים תהא בכפוף למדיניות אספקת המוצרים של חברת השליחויות.

זמני אספקת המוצרים הינם על בסיס ימי עסקים בלבד (ימי א’ עד ה’, לא כולל ימי שישי, שבת, ערבי חג וימי חג).

ארומה דרים בע”מ תחייב את הלקוח באמצעות כרטיס האשראי שמסר, במחיר המוצר באתר, ובנוסף בדמי משלוח כמפורט בעמוד המכירה.

הלקוח רשאי לבחור במספר תשלומים כמפורט בטבלת התשלומים של המוצר, ובהתאם לתנאים המופיעים בטבלה זו. הסכום הכולל של ההזמנה ומספר התשלומים יופיעו בטופס ההזמנה.

בעת אספקת המוצר, על מזמין המוצר ובעל כרטיס האשראי להיות נוכח בעת מסירת המוצר, החברה רשאית במקרה כזה לדרוש את הצגת תעודת זהות של בעל כרטיס האשראי וחתימתו על גבי שובר כתנאי למסירה המוצר. במקרה בו מזמין המוצר אינו מקבל את המוצר ו/או בחר לשלוח את המוצר לכתובת אחרת שאינו נוכח בה באופן קבוע ו/או בחר לרכוש את המוצר כמתנה, באחריותו הבלעדית ליתן ייפוי כח מטעמו למקבל המוצר שהוזמן.

 

מדיניות החזרת מוצרים וביטול עסקה

כל רוכש באתר aromadream.co.il יהיה רשאי לבטל את העסקה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ”א – 1981 והתקנות שהותקנו על פיו.

תנאי לביטול הזמנה לגבי מוצר הנרכש מאתר aromadream.co.il, הינו החזרתו לחברה באריזתו המקורית ללא פתיחתו וללא שימוש ואשר המוצר המוחזר הינו שלם ונקי וללא שברים, סדקים, קרעים ו/או חתכים ו/או מצוי בו פגם מכל סוג המונע את מכירת המוצר בשלמותו ללקוח אחר. למען הסר ספק, באם נעשה שימוש במוצר ונפתחה האריזה לא ניתן לבטל את ההזמנה.

לצורך ביטול, על הרוכש לפנות בכתב לכתובת הדוא"ל info@aromadream.co.il ולאחר בירור פנייה יש להחזיר את המוצר באמצעות שליח בלבד לכתובת אשר תסופק לך. ניתן להחזיר מוצרים חדשים בלבד באריזתם המקורית בלבד.

 במידה והמוצר נבדק על ידי צוות האתר ונמצא שהוא לא הוחזר כחדש, באריזתו החדשה, השלמה והמקורית, לרבות כל מרכיבי המוצר והאריזה, אין צוות האתר מחויב לאשר את ההחזרה ובמקרה כזה ישלח המוצר חזרה ללקוח.

לאחר החזרת המוצרים ובדיקתם על ידי צוות החנות, יזוכה הלקוח במחיר ששילם עבורם, למעט דמי ביטול בשיעור שלא יעלה על 5% ממחיר המוצר או 100 שקלים חדשים, הנמוך מביניהם. בנוסף, תנוכה עלות שליחת ההחזרה אולם דמי משלוח לא יזוכו (במידה וקיימים).

במקרה בו המוצרים אותם קיבלת לא היו תקינים בעת קבלתם, לא תחויב בדמי המשלוח, אריזה, דמי החזרה או דמי טיפול.

בכל מקרה של בקשה לביטול עסקה שלא בגלל פגם במוצר נשוא החוזה או העסקה, או עקב אי התאמה בין המוצר לבין הפרטים שנמסרו לך ובמידה והמוצר נשלח זה מכבר, על מבצע הפעולה להחזיר את הנכס באריזתו המקורית, שלם ו/או ללא פגיעה ו/או נזק ו/או פגם ו/או קלקול מכל מין וסוג שהוא לספק ממנו נרכש המוצר ועל חשבונו.

במקרה והלקוח סירב לקבל את החבילה ע"י חברת המשלוחים, וברצונו לבטל את ההזמנה והמשלוח הוחזר לחברה, ישלם הלקוח את דמי המשלוח והטיפול בחבילה לשני הכיוונים, משמע הלוך וחזור.

החזרה עקב אי התאמה או עקב מוצר פגום – על הלקוח המקבל את המוצר שהזמין לבדוק אותו מיד עם קבלתו, במידה והלקוח קיבל את המוצר כשהוא פגום, או המוצר שקיבל הינו שונה מהמוצר שהזמין, רשאי הלקוח לבטל את העסקה תוך 14 יום ממועד קבלת המוצר, על ידי יצירת קשר טלפוני ו/או באמצעות השארת הודעה בטופס הפניה באתר תוך פירוט סיבת הביטול.

 

לא יהיה ניתן להחזיר תמציות ריח מכל סיבה שהיא מטעמי בטיחות! מרגע עזיבת ההזמנה ממחסני החברה,
לא יהיה ניתן להחליף ו/או לשנות ו/או להחזיר ו/או לבטל את ההזמנה של תמציות הריח.

​

אחריות מוצרים

​

חנות ארומה דרים אינה מייצרת את המוצרים, ואינה נושאים באחריות לטיבם, לתכונותיהם ו/או לכל מצג שנעשה באתר בכל הנוגע לפרטים האמורים. לעיתים יתכנו הפרשי גוונים בין תצלומי המוצרים המתפרסמים באתר לבין הגוונים המדויקים של המוצרים כפי שיסופקו בפועל. כל המוצרים באתר מוצגים בתום לב, ואין בהצגתם משום המלצה ו/או הבעת דעה מצד צוות האתר לגבי אופיים של המוצרים, תכונותיהם, טיבם, שמות היצרנים וכיוצא בזה. אם רכשת מוצרים פגומים, זכותך לקבל החזר או להחליפם כמו שרשום למעלה.

האחריות הבלעדית למוצרים, לאספקתם, לאיכותם, לטיבם, לעמידותם ולתכולתם, לרבות הוראות הפעלה בשפה העברית, במידה ויש, חלה על היצרנים והיבואנים של המוצרים ובהתאם לתנאים המופיעים על תעודת האחריות שמצורפת אליהם. היצרנים, היבואנים או המפיצים של המוצרים לקחו על עצמם את כל החובות המוטלות על "עוסק" על פי חוק הגנת הצרכן, תשמ"א – 1981 והתקנות שהוצאו מכוחו.

בשום נסיבות אלה לא תחול על מפעילי האתר ו/או מי מטעמם אחריות כלשהי בגין נזק ישיר, עקיף, דמי נזיקין, עונשים, נזק מקרי, מיוחד או תוצאי, ו/או כל נזק אחר מכל סוג ומין, לרבות, ומבלי לפגוע בכלליות האמור לעיל, דמי נזיקין בגין אובדן השימוש, אובדן נתונים או אובדן רווחים, הנובעים ו/או קשורים בכל דרך שהיא בשימוש או בביצועי האתר, בגין עיכוב בשימוש או באי יכולת להשתמש באתר, באספקתם או באי אספקתם של המוצרים או השירותים, או בכל מידע, תוכנה, מוצר, שירות וגרפיקה נלווים שהושגו באמצעות החנות, ו/או הנובעים בכל דרך אחרת מן השימוש בחנות, בין בהתבסס על הסכם ובין בנזיקין, בין באחריות מוחלטת, ו/או כל עילה אחרת, אפילו אם נודע לצוות החנות ו/או מי מטעמם על האפשרות של דמי נזיקין כאמור. אם אינך שבע רצון מחלק כלשהו של האתר/חנות או מאחד מתנאי תקנון זה, אנא כתוב אלינו ונבחן את פנייתך בקפידה. צוות האתר או מי מטעמם לא יישאו בכל אחריות לכל שימוש בלתי נכון, בלתי מורשה, שימוש לרעה, שימוש שלא כדין ו/או שימוש במרמה שייעשה על ידי צד שלישי בכרטיס האשראי בו עשית שימוש לשם ביצוע פעולה באתר. השירות בחנות ניתן לשימוש כמו שהוא לא תהיה לך כל טענה, תביעה ו/או דרישה כלפי חברה או מי מטעמה בגין תכונות השירות, יכולותיו, מגבלותיו או התאמתו לצרכיך ולדרישותיך. התמונות באתר מייצגות את צורת המוצר, אך צבעו יכול להיות שונה.

 

פרטיות

 
1. הפרטים האישיים שמסרת ותמסור בעת ההזמנה, כמו גם פרטי הרכישות שתבצע, יישמרו במאגר המידע של האתר. האתר לא יעביר את פרטיך האישיים לצד שלישי. למרות שעל פי חוק אינך חייב למסור לנו את פרטיך האישיים, לא נוכל לטפל בהזמנתך אם לא נקבל אותם.
2. האתר יהיה רשאי לשלוח אליך דואר אלקטרוני ולפנות אליך בכתב או בעל פה בכל מידע בדבר מבצעים באתר, חידושים באתר, פרסומות מגופים מסחריים נבחרים וכיו"ב.
3. אם אינך מעוניין שנפנה אליך כאמור לעיל, יהיה עליך לציין זאת בפרסום או בדיוור האלקטרוני הראשון שיישלח אליך במיקום המיועד לכך.
4. האתר מקדיש משאבים אדירים ונוקטת אמצעים חמורים למניעת חדירה לאתר ולסיכול פגיעה אפשרית בפרטיות המשתמשים. עם זאת, לא ניתן לשלול שיבושים באופן מוחלט. על כן, הינך מצהיר בזאת כי לא תהיה לך כל טענה ו/או דרישה ו/או תביעה נגד האתר ו/או מי מטעמו עקב פגיעות, תקלות ו/או שיבושים כאמור.

 

תנאים נוספים

​

הדין החל על הזמנתך ועל תקנון זה, הוא הדין הישראלי בלבד.

ארומה דרים בע”מ שומרת על זכותה לשנות תקנון זה מעת לעת על פי שיקול דעתו הבלעדי. אנו נציב את תנאי השימוש המעודכנים באתר.

שרות הלקוחות של החברה פועל בימים א’-ה’ בין השעות 09:00 ל- 17:00, ניתן לשלוח מייל לכתובת info@aromadream.co.il ותענו בתוך יום עסקים אחד. שרות הלקוחות אינו פועל בערבי חג ומועדי ישראל. נציגי החברה ישמחו לעמוד לשירותכם בכל שאלה בדבר תפעול המוצר, הזמנות וכל דבר אחר.

כל מידע, מפרט, תמונה, אייקון, גרפיקה, מלל, סלוגן, עיצוב, הצגה מילולית, סימני מסחר, סימני לוגו המופיעים באתר הינם בבעלות בלעדית של החברה.

אין להעתיק לשכפל, להפיץ, לפרסם או להשתמש בכל דרך אחרת את התכנים המופיעים באתר ללא הסכמה בכתב ומראש שניתנה על ידי חברה.

רישומי המחשב של ארומה דרים בע”מ בדבר הפעולות המתבצעות דרך האתר יהוו ראיה לכאורה לנכונות הפעולות.

תקנון זה נכתב בלשון זכר וה